李海強(qiáng)
PayPal中國(guó)“獨(dú)立”
在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，PayPal中國(guó)像是eBay中國(guó)的一個(gè)“部門”，其業(yè)務(wù)主要服務(wù)于eBay中國(guó)，且一直被劃歸在eBay大中國(guó)及東南亞區(qū)CEO廖光宇的領(lǐng)導(dǎo)下。
雖然有一個(gè)“PayPal.com.cn”的中國(guó)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)，但由于初期的定位只是為eBay服務(wù)，所以在進(jìn)入中國(guó)后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)收規(guī)模小、員工少?；貞涍^(guò)去， PayPal中國(guó)區(qū)總經(jīng)理田毓中頗有感觸。
而在全球其他市場(chǎng)，eBay和PayPal一直是被當(dāng)做兩個(gè)不同的公司體系，相互之間獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，其管理團(tuán)隊(duì)中兩邊兼任的情況也頗為罕見，其在中國(guó)的架構(gòu)模式屬于“特例”。
不過(guò)現(xiàn)在，PayPal中國(guó)也終于迎來(lái)了自己的“獨(dú)立日”。
今年1月1日，廖光宇正式卸下管理PayPal中國(guó)的職權(quán)，而春節(jié)后，田毓中和他帶領(lǐng)的PayPal中國(guó)團(tuán)隊(duì)也要搬出共用的辦公室，到相鄰的一棟寫字樓去獨(dú)立辦公了。
“發(fā)展比想象的快，現(xiàn)在已經(jīng)不適合合并管理了”。今年1月23日，在澳門召開的PayPal中國(guó)大客戶答謝會(huì)上，田毓中總結(jié)過(guò)去的成績(jī)時(shí)稱：PayPal中國(guó)在過(guò)去三年翻了五番，PayPal中國(guó)(包括香港)，是PayPal全球市場(chǎng)第四大利潤(rùn)業(yè)務(wù)中心，而eBay中國(guó)則是eBay全球第五大利潤(rùn)中心，且每年繼續(xù)以三位數(shù)的速度在高速成長(zhǎng)。
此次PayPal 的“獨(dú)立”，目的也正是為了適應(yīng)在中國(guó)業(yè)務(wù)和員工數(shù)量上的快速增長(zhǎng)，使二者都能更加專注于各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。
困惑：依附eBay
“看懂了eBay就看懂了PayPal。過(guò)去幾年，我們都是和eBay一起漲落的”，田毓中稱。事實(shí)上回頭去看PayPal在中國(guó)的發(fā)展歷程，幾乎可以算得上是eBay的注腳。
2003年6月，eBay完成對(duì)易趣的全資收購(gòu)之后，便著手進(jìn)行易趣與eBay全球交易平臺(tái)的完全對(duì)接。與此同時(shí)，PayPal與上海網(wǎng)付易信息技術(shù)有限公司推出貝寶，此后貝寶也開始與易趣自有的誠(chéng)信支付工具“安付通”進(jìn)行了對(duì)接，eBay易趣的買家可根據(jù)自身需要選擇使用貝寶或安付通支付貨款。同年7月，“PayPal.com.cn”的中國(guó)網(wǎng)站推出。
但這款的全新支付平臺(tái)，自出生起似乎就注定要面臨著終結(jié)的結(jié)局。
由于時(shí)任eBay全球總裁惠特曼秉承“一定要盈利”的原則，“貝寶”自誕生起就引入了PayPal對(duì)賣家收取一定比率傭金的盈利制度。相比之下，由于當(dāng)時(shí)淘寶承擔(dān)了本來(lái)應(yīng)該由賣家支付的費(fèi)率，所以，其支付工具支付寶已經(jīng)是紅紅火火了。
在本土化方面的種種創(chuàng)新乏力以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的堵截，都使得貝寶處于十分尷尬的地位，市場(chǎng)份額在一開始就不及支付寶的一個(gè)零頭。最終，隨著eBay在國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)不敵淘寶，于2006年底，貝寶最終隨著易趣控股權(quán)一起被賣給了Tom Online，隨即也被易趣棄之不用。
初戰(zhàn)告敗的PayPal，開始與eBay一起開始了在中國(guó)市場(chǎng)的艱難“演變”。
“當(dāng)時(shí)我去找過(guò)老板Jeff(廖光宇)談，究竟我們?cè)撟鍪裁?？”田毓中說(shuō)，“當(dāng)時(shí)已經(jīng)有賣家通過(guò)易趣主動(dòng)找到了eBay，問(wèn)怎么把貨物賣給外國(guó)人”。最終，他們的目光都鎖定在了吸引中國(guó)賣家通過(guò)eBay全球平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)上。
隨之而來(lái)的問(wèn)題是，如何讓歐美買家對(duì)中國(guó)賣家產(chǎn)生信任，杜絕假貨帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？因?yàn)閑Bay對(duì)于賣家不僅收取上架費(fèi)，而且還按成交額收取一定比例傭金，賣家的成交量不僅決定了其利潤(rùn)額，而且更重要的是，一旦中國(guó)賣家像在淘寶上那樣出售仿冒貨物，eBay也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和品牌損失。
對(duì)于eBay來(lái)說(shuō)，這是個(gè)難題，但對(duì)于PayPal來(lái)說(shuō)，恰好是個(gè)機(jī)會(huì)。
“在eBay上開展業(yè)務(wù)，其他國(guó)家的賣家可以選擇不同的支付方式，但對(duì)于中國(guó)賣家，我們要求必須使用PayPal為支付工具”，田毓中介紹稱，這也意味著，中國(guó)賣家在擁有eBay賬戶之外，還需要成功申請(qǐng)到PayPal賬戶進(jìn)行捆綁，才可以開展業(yè)務(wù)。
由于PayPal基于信用卡的付費(fèi)模式，賣家在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，就一定擁有了雙幣信用卡賬號(hào)?！拔覀儫o(wú)法對(duì)賣家進(jìn)行身份認(rèn)證和信用認(rèn)證，但銀行可以”，田毓中稱，通過(guò)“eBay和PayPal捆綁，PayPal和銀行捆綁”的認(rèn)證鏈條，便能很好的解決跨國(guó)交易中的信用問(wèn)題。而交易成功后，PayPal則會(huì)根據(jù)賣家的收款額收取一定比率的傭金和手續(xù)費(fèi)。
“有了eBay的基礎(chǔ)，今年開始，我們?cè)谥袊?guó)要大力開拓新的生意。”田毓中稱。
轉(zhuǎn)變：跳出eBay
田毓中所稱的“新生意”，是指與“非eBay”的其他大公司之間就拓展海外市場(chǎng)展開合作。
而這也正符合了eBay全球?qū)ayPal的新定位。2008年，PayPal開始對(duì)外開墾市場(chǎng)，不只把自己的業(yè)務(wù)綁在eBay上。去年7月，eBay全球總裁約翰·多納霍(John Donahoe)則更進(jìn)一步表示：由于Payple蘊(yùn)含著更多商機(jī)，希望未來(lái)2年P(guān)ayPal用戶能翻一番，營(yíng)收規(guī)模擴(kuò)大一倍，超過(guò)eBay的市場(chǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)。
目前，PayPal營(yíng)收規(guī)模僅為母公司eBay總體的三分之一，且55%來(lái)自eBay在線交易。要實(shí)現(xiàn)多納霍的目標(biāo)，無(wú)疑需要跳出eBay，多方“開源”。
對(duì)于PayPal中國(guó)來(lái)講，機(jī)會(huì)則來(lái)自于越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開拓。
“中國(guó)本土的大企業(yè)向海外發(fā)展是一個(gè)必然的趨勢(shì)，他們除了本身的技術(shù)和文化元素的困難，還有諸如品牌知名度、支付手段等等方面的問(wèn)題”。根據(jù)田毓中介紹，目前，PayPal在全球超過(guò)2億帳戶，已在全球190個(gè)國(guó)家及地區(qū)開展業(yè)務(wù)，并能支持24種貨幣及信用卡在線支付與收款，就業(yè)務(wù)覆蓋的幣種和國(guó)家地區(qū)來(lái)講，優(yōu)勢(shì)非常明顯。
早在2008年7年，PayPal就已經(jīng)與攜程進(jìn)行了相關(guān)的嘗試，當(dāng)年3月，攜程推出了瞄準(zhǔn)外籍人士中國(guó)境內(nèi)游的英文網(wǎng)站，綁定PayPal為支付手段，且在PayPal首頁(yè)上植入了攜程旅行網(wǎng)Ctrip品牌合作的入口。
但相對(duì)于PayPal全球來(lái)講，PayPal中國(guó)的這種合作模式尚屬“小兒科”。去年11月，PayPal全球向第三方企業(yè)開放了“PayPal X”平臺(tái) ，全面向第三方開發(fā)人員開放接口，允許其他網(wǎng)站或者應(yīng)用服務(wù)中直接使用貝寶進(jìn)行支付。 而這也被認(rèn)為是這家知名在線支付企業(yè)，進(jìn)行自我重建、提升增長(zhǎng)速度的重要舉措之一。
“全球的這些舉措，對(duì)于中國(guó)的影響短期還不會(huì)太大”，田毓中稱。不過(guò)，PayPal中國(guó)自去年開始，就已經(jīng)著力開拓國(guó)內(nèi)不斷嘗試進(jìn)軍海外市場(chǎng)的網(wǎng)游客戶。譬如國(guó)內(nèi)的網(wǎng)游企業(yè)可以利用PayPal開放的應(yīng)用平臺(tái)，從而將PayPal的支付功能直接植入到其游戲頁(yè)面中，使玩家能夠進(jìn)行虛擬商品的交易等。
在開拓“非eBay”客戶之外，田毓中今年需要花時(shí)間多琢磨的，還有如何擴(kuò)大中國(guó)PayPal個(gè)人用戶的問(wèn)題。
“以后PayPal會(huì)在引導(dǎo)中國(guó)消費(fèi)者去eBay.com購(gòu)物方面承擔(dān)更多工作”，廖光宇介紹稱，雖然截至2009年三季度末，大中國(guó)區(qū)活躍的PayPal用戶數(shù)已達(dá)1200萬(wàn)，但現(xiàn)在，只有擁有雙幣信用卡的人群才能注冊(cè)使用PayPal，如何把人群擴(kuò)大，如何去吸引中國(guó)普通的“C”(消費(fèi)者)，則是PayPal下一步的課題。
“這些都在考慮中，我們也還在觀察?！碧镓怪姓f(shuō)。
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